Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

14 Günlük İade Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

İade edilebilmesi için ürünün; teslim edildiği andaki ayıpsız, kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde olması gerekmektedir. Ayrıca fatura veya sipariş belgesinin de ibraz edilmesi zorunludur.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bir iade başlatmak için info@beyra.com.tr adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz uygun bulunursa tarafınıza iade kargo etiketi ve ürünü nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@beyra.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, teslimat anından itibaren makul süre içinde info@beyra.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme yapılarak çözüm sağlanacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Aşağıdaki ürünler mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır:

  • Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler,

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Ambalajı açılmış kişisel bakım/kozmetik ürünleri,

  • Hediye kartları ve dijital ürünler,

  • İndirimli ürünler (kampanya şartları kapsamında).

Belirli bir ürünle ilgili tereddüt yaşarsanız info@beyra.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Değişim (Ürün Değişimi)

Doğrudan değişim yapılmamaktadır. Değişim yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü iade edip, iade süreci tamamlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaları gerekmektedir.

Avrupa Birliği Siparişleri

Ürünün Avrupa Birliği’ne gönderilmesi durumunda alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç hakkında e-posta ile bilgilendirme yapılır.

İadeniz onaylanırsa en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullanılan ödeme yöntemine otomatik olarak yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade onayından itibaren 15 iş günü geçmesine rağmen ödeme info@beyra.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz.

İletişim:
E-posta: info@beyra.com.tr