KARGO VE TESLİMAT BİLGİSİ

  1. Teslimat Yöntemi ve Süresi
    Sipariş edilen ürünler, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş esnasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Siparişlerin kargoya verilme süresi, ödeme onayından itibaren 1–5 iş günüdür. Teslimat süresi, kargo firmasının dağıtım süreçlerine bağlı olarak 3–7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

  2. Kargo Ücreti
    Aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli ALICI’ya aittir. SATICI, dönemsel kampanyalar kapsamında kargo ücretinin tamamını veya bir kısmını karşılayabilir. Kampanya şartları sipariş esnasında açıkça belirtilir.

  3. Teslimat Adresi ve Alıcı Bulunmaması
    Teslimat sırasında ALICI’nın adresinde bulunmaması halinde, kargo firması tarafından bırakılan ihbar notuna göre işlem yapılır. ALICI’nın adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya adres bilgilerinin hatalı/eksik olması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade veya ek masraflardan ALICI sorumludur.

  4. Hasarlı Teslimat
    ALICI, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe kargodan kaynaklanan hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda SATICI sorumluluk kabul etmez.

  5. Kargo Takibi
    Sipariş kargoya verildiğinde ALICI’ya e-posta/SMS ile kargo takip numarası iletilir. ALICI, gönderiyi ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilir.

  6. Mücbir Sebepler
    Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, doğal afet, grev, yoğunluk, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, bekleyebilir veya eşdeğer ürün talep edebilir.